FAQ

Wie kann ich Partner auf der Plattform kontaktieren?

LEMONSGATE steht für einen vertrauensvollen und offenen Umgang mit und zwischen den Partnern. Deshalb bestehen verschiedene Möglichkeiten der Kontaktaufnahme auf der Plattform. Insbesondere bieten wir mit unserem öffentlichen bzw. privaten Chat (s.a. Chat) innerhalb der Plattform die Möglichkeit, direkt mit den Partnern in Kontakt zu treten um bspw. Fragen & Antworten, Informationen, etc. während der Ausschreibungs- und Angebotsphase schnell und unkompliziert auszutauschen. Wir empfehlen – insbesondere bei einer konkreten Auftragsanbahnung – die direkte Kommunikation mit dem Partner um alle angebots- bzw. auftragsrelevanten Punkte zu adressieren.

Wie kann ich eine Ausschreibung zurückziehen?

Eine aktive Ausschreibung kann jederzeit über den Pfeil-Button „Ausschreibung zurückziehen“ in den Details der ausgeschriebenen Aufgabe zurückgezogen werden. Die ausgeschriebene Aufgabe verbleibt als „Zurückgezogen“ sowohl in den Aufgaben, als auch in den Anfragen der Partner. Weitere Informationen s.a. Ausgeschriebene Aufgaben zurückziehen / erneut ausschreiben.)

Wie kann ich ein Angebot zurückziehen?

Ein Angebot kann jederzeit, bevor der Ausschreibende es angenommen hat, zurückgezogen werden (s.a. Angebote zurückziehen). Nach Annahme des Angebots durch den Ausschreibenden ist das zurückziehen des Angebots nicht mehr möglich, da es den Status „Auftrag“ auf der LEMONSGATE Plattform angenommen hat. In diesem Fall muss der Auftrag abgebrochen / storniert werden (s.a. Aufträge abbrechen).

Wie ändere ich mein Passwort?

Es gibt mehrere Möglichkeiten sein Passwort zu ändern. Das Passwort kann sowohl innerhalb des Portals geändert werden (hier muss das aktuelle Passwort bekannt sein) als auch direkt auf dem Anmeldebildschirm unter https://app.lemonsgate.com. In diesem Fall wird an die hinterlegte E-Mailadresse (Login) eine Bestätigungsmail zum zurücksetzen des Passworts gesendet.

Müssen Tätigkeiten erfasst werden?

Die Erfassung von Tätigkeiten dient zum einen der Abnahme / Dokumentation von Leistungen zum anderen zur Berechnung des Provisionssatzes bei Lemonsgate. Die Ausgestaltung, Art und Umfang der Dokumentation von Tätigkeiten obliegt dabei den  Vertragspartnern. Wir benötigen jedoch mind. eine Sammeltätigkeit für die geleisteten Stunden pro Monat. Auf dieser Basis berechnet sich der Lemonsgate-Provisionssatz.

Können Angebote auch nach Ablauf der Ausschreibung noch angenommen werden?

Nach Ablauf einer Ausschreibung (d.h. Angebotsfrist) können Angebote weiterhin angenommen werden. Damit hat der Partner die Möglichkeit, die Angebote nach Ausschreibungsfrist zu sichten und zu vergleichen um einen geeigneten Partner für die Zusammenarbeit auszuwählen.

Ich kann mich nicht einloggen oder bekomme eine Fehlermeldung beim Versuch mich einzuloggen.

Bei Problemen mit dem Einloggen überprüfen Sie bitte, ob der Anmeldename und das Passwort korrekt sind und eine aktive Internetverbindung besteht. Das Portal verfügt über keine Offlinefunktion. Aktualisieren Sie ggf. das Browser Fenster und/oder leeren Sie den Cache. Sollten das Problem weiterhin bestehen, so kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder via E-Mail.

Ich kann eine Anfrage oder ein Angebot im Portal nicht finden

Es kann passieren, dass eine Anfrage oder ein Angebot im Portal nicht mehr gefunden wird. Oftmals ist die Ursache hierfür ein Filter, der gesetzt wurde. Bitte überprüfe daher deine Filtereinstellung.

faq_angebot_nicht_finden_filter